Revisamos a cada conductor
Antes de trabajar, cada conductor sube su cédula, su licencia, el carnet de circulación y la póliza de responsabilidad civil. Una persona de nuestro equipo los revisa, igual que cada vehículo nuevo.
Seguridad
Qué hacemos
y qué no.
Preferimos decirte con exactitud lo que la app hace por tu seguridad, y también hasta dónde llega, antes que prometerte algo que nadie puede cumplir.
Sabes quién viene
Antes de subir ves el nombre y la foto del conductor, su calificación, el vehículo y la placa. Si algo no coincide, no subas y avísanos.
El viaje queda registrado
Cada viaje tiene su recorrido, su hora, su conductor y su precio. Por eso pedimos que nunca arregles un viaje por fuera de la app: ese viaje no deja registro.
Tu teléfono, protegido
Tu número solo lo recibe el conductor que aceptó tu viaje, y solo mientras dura. Al terminar deja de verlo. Si prefieres, puedes apagarlo y hablar por el chat del viaje.
Sin efectivo
Pagas con tu saldo. Ni tú ni el conductor llevan dinero del viaje encima, y no hay discusión por el precio ni por el vuelto.
Calificaciones de verdad
Al terminar calificas el viaje. Los reportes llegan a nuestro equipo, que puede advertir, pausar o cerrar una cuenta según lo que haya pasado.
Botón de emergencia
Un toque y nos enteramos.
Lo activas en Ajustes y queda siempre a la vista. Sirve igual para pasajeros y para conductores.
Qué pasa cuando lo tocas
- Nuestro equipo recibe una alerta con tu ubicación y los datos del viaje.
- Mientras la alerta está activa podemos escuchar el audio de tu teléfono, para entender qué pasa.
Lo que no es: no es un servicio de emergencias. No sustituye a la policía, a los bomberos ni a una ambulancia, y no garantiza que alguien llegue al lugar. Si tu vida corre peligro, llama primero al 911.
Antes de subir
Tres cosas que dependen de ti.
- Comprueba la placa y la foto del conductor con lo que muestra la app.
- Usa el cinturón; en moto, el casco.
- No pagues en efectivo ni aceptes hacer el viaje por fuera de la app.
Contacto
Escríbenos.
Estamos en pruebas en Guanare y todavía no estamos en las tiendas de aplicaciones. Déjanos tus datos y te avisamos cuando puedas descargar Pista, o cuéntanos qué necesitas.
Tu mensaje lo lee una persona de nuestro equipo. Usamos tus datos solo para responderte, como dice la Política de privacidad.